Procedimiento

Preguntas Frecuentes

¿Qué es?

  • Servicio provisto por un tercero, EthicsGlobal especialista en gestión de denuncias de manera fácil, segura y confidencial, además de poderlo hacer de forma anónima o dando sus datos personales.

¿A quién contactar?

  • Tu gerente o supervisor
  • Recursos Humanos
  • Comité de Ética
  • Sistema de Denuncias de incumplimiento

¿Cómo?

  • Por teléfono sin costo al 800-04-Etica (800-04-38422)
  • Por Asistente Web
  • Por aplicación móvil. Descarga el App de EthicsGlobal

¿Cómo Funciona?


Por Teléfono sin costo al 01800-04-Etica (01800-04-38422)

  • El Denunciante procura tener a la mano toda la información relativa al caso, además de material de prueba si cuenta con ello, respondiendo las preguntas: ¿Quién? ¿Cuándo? ¿Dónde? ¿Cómo?
  • El denunciante habla por teléfono
  • Se conecta con un asesor quién lo escuchara y apoyara haciendo una serie de preguntas relevantes con la finalidad de que el caso pueda recibir apropiada investigación.
  • El asesor le proporcionara alternativas para envió de elementos de prueba en caso de que cuente con ellos.
  • El denunciante recibe un código de seguimiento el cual es muy importante guardar para futuras referencias.

Por Asistente Web

  • El denunciante procura tener a la mano toda la información relativa al caso, respondiendo las preguntas: ¿Quién? ¿Cuándo? ¿Dónde? ¿Cómo?
  • El denunciante ingresa al formulario y el Asistente Web Dinámico que lo llevará de la mano haciendo preguntas relevantes de acuerdo a la información que va proporcionando.
  • Al completar su denuncia el sistema le entregará un código de seguimiento, el cual es muy importante guardar para poder darle seguimiento a su denuncia.

Seguimiento

Mediante el uso del código de seguimiento proporcionado cuando presento su denuncia, la persona puede en cualquier momento llamar a la línea, o ingresarlo en el istema de Denuncia para:

  • Conocer el estatus de la investigación,
  • Conocer la conclusión y medidas correctivas.
  • Aportar información adicional,
  • Reincidencias a la denuncia.
  • Adjuntar archivos de elementos de prueba

¿Qué se puede Denunciar?

  • Fraude
  • Robo
  • Corrupción
  • Sobornos
  • Conflicto de interés entre clientes, proveedores o colaboradores
  • Abuso de autoridad
  • Fingir ventas, operaciones y pagos
  • Engañar a un auditor o supervisor
  • Sustraer información de la empresa
  • Acoso sexual
  • Intimidación o extorsión
  • Acoso
  • Conductas inmorales contra las buenas costumbres
  • Dañar la reputación de una persona
  • Bullying
  • Usar tiempo excesivo laboral en asuntos personales
  • Contratar, remunerar o compensar sin autorización
  • Ventas no autorizadas
  • Contratar, remunerar, compensar o promover a una persona debido a relaciones personales
  • Alteración de documentos
  • Compras o adquisiciones de productos o servicios en perjuicio de la empresa o debido a una relación personal
  • Uso de información confidencial de la empresa para beneficios personales
  • Divulgar información confidencial en perjuicio de los intereses y prestigio de la empresa
  • Excesiva burocracia en perjuicio de la productividad
  • Cuellos de Botella
  • Consumir, portar, distribuir o vender cualquier tipo de drogas ilegales
  • Consumir alcohol o drogas dentro de la compañía o en horario de trabajo
  • Llegar a laborar bajo la influencia de drogas o alcohol
  • Cualquier situación que ponga en riesgo la seguridad o salud del personal, visitantes o el publico en general
  • Cualquier situación que dañe o ponga en riesgo el medio ambiente
  • Desobedecer o no cumplir con las normas de seguridad de la empresa.